为了真正实现"为用户服务、对用户负责、让用户满意"的宗旨，从而提高鸣川电气产品在全国的地位和用户的知名度，鸣川产品从设计开始就引入了服务概念，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。鸣川以用户为中心，强化各项服务工作全面实施"用户满意工程"，为每一位鸣川用户认真做足100分！在用户中树立良好的企业形象，以此博得用户的欢迎，扩大国内外市场，增加企业的竞争力。
　　 1. 建立、完善企业质量保证体系，加强质量管理工作，保证出厂产品达到国家行业标准或合同规定的技术条件。
　　 2. 为重点工程配套的设备和产品，保证按合同要求交货，对需要技术服务的将派专业人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至设备正常运转。
　　 3. 保证为用户提供优良的售前、售中、售后服务。为用户在订购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料，当好用户的参谋。
　　 4. 根据用户的需求进行技术培训，对重要用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户的需求改进产品性能，不断提高产品质量。
　　 5. 购买鸣川产品之日起,产品享受一年质保,实行终身维护。
　　6. 本市将在4小时内,外地24小时内到达现场,保证以最快的速度解决问题。
　　7. 实行全国联保,用户从异地购入鸣川产品出现故障时,鸣川公司将立即联系用户所在地经销商进行服务,为用户提供最大的方便。
　　8. 技术专业用户培训及网上支持.

1、耐心
耐心不仅对客户很重要，对服务效果也是至关重要的。所以，必须充分花时间真正弄清楚客户想要什么，需要哪些服务。耐心不应该被用作懒惰服务的借口，而应该以优质的服务实现快速服务。

2、适应性强
每个客户都是不同的，有些甚至可能每周都在变化。做好服务工作，应该具备应急处理的能力和感知客户的情绪并相应地进行调整。

3、沟通清晰
确保能够准确地向客户传达该服务意思，使用积极的语言，保持愉快的心情。